Afwijkende openingstijden

Wij staan elke werkweek van maandag t/m donderdag van 8.30-12.30 uur voor u klaar om u telefonisch te woord te staan. Helaas is ons kantoor vanwege de Corona-maatregelen nog steeds gesloten voor bezoek, maar wij kijken er naar uit u snel weer persoonlijk te mogen begroeten.

De komende tijd staan er weer een aantal feestdagen voor de deur. Ons kantoor is op die feestdagen ook gesloten. Daarnaast werken wij als team achter de schermen aan onze eigen ontwikkeling, zodat wij samen nóg beter in staat zijn onze diensten aan jou te verlenen. Naast de feestdagen zijn wij daarom op maandag 19 april 2021 ook de gehele dag gesloten.

Om het je makkelijk te maken, hebben wij alle dagen waarop ons kantoor gesloten is op een rijtje gezet.

Wij zijn gesloten op:

  • maandag 19 april 2021 (teamdag Wonen Delden)
  • dinsdag 27 april 2021 (Koningsdag)
  • woensdag 5 mei 2021 (Bevrijdingsdag)
  • donderdag 13 mei 2021 (Hemelvaartsdag)
  • vrijdag 14 mei 2021 (dag na Hemelvaart)
  • maandag 24 mei 2021 (2e Pinksterdag)

Tijdens deze dagen kun je voor spoedeisende reparaties contact opnemen met de meldkamer (053) 852 80 87

 

Een goed onderhouden woning: wij inspecteren onze woningen

Een goed onderhouden woning: dat wil toch iedereen? Wonen Delden wil graag dat je prettig en fijn kunt wonen. Een goed onderhouden woning draagt hier ook aan bij. Gedurende de komende drie maanden, van april t/m juni, gaan wij daarom al onze woningen inspecteren. Zo krijgen we een goed beeld van kozijnen, ramen, deuren, dagen, voegwerk e.d. en het onderhoud dat wij in de komende jaren aan de woningen moeten uitvoeren.

De eerste inspecties starten in de periode tussen 12 april en 23 april.

Handig voor huurders om te weten is dat je voorafgaand aan de periode waarin de inspectie van jouw woning wordt gedaan een brief van ons krijgt. In deze brief kondigen wij de inspectie aan en geven we je nog wat meer informatie. Zo hoef je bijvoorbeeld niet thuis te blijven, de inspecties vinden namelijk plaats aan de buitenkant van de woning. Wij doen de inspecties niet zelf, maar wij hebben de firma Woonscan gevraagd dit voor ons te doen. Medewerkers van Woonscan kunnen zich legitimeren en houden zich bij de inspecties ook aan de geldende Corona maatregelen.

Vragen over de inspectie van jouw woning? Bel of mail ons dan gerust via telefoonnummer (074) 376 64 64 of per email via info@wonendelden.nl

Tevreden met onze dienstverlening? KWH doet onderzoek

Als Wonen Delden willen we graag dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Eén keer per jaar meten we daarom hoe tevreden onze huurders zijn en kijken we waar we onze dienstverlening kunnen verbeteren. De gegevens worden ook vergeleken met andere woningcorporaties.

KWH voert het onderzoek voor ons uit. Zij doen hiervoor een steekproef onder de huurders die in de afgelopen maanden contact met ons hebben gehad vanwege een verhuizing, reparatieverzoek of planmatig onderhoud (bijvoorbeeld buitenschilderwerk of cv-ketelvervanging).

Heb jij recent nog contact met ons gehad? Dan kan het dus zijn dat je per mail of telefonisch benaderd wordt met de vraag om een enquête in te vullen. Maar zoals gezegd: het gaat om een steekproef, dus niet iedereen zal worden benaderd.

Ben jij tevreden over onze dienstverlening? Dan is dat voor ons erg fijn om te horen! Ben je ergens niet tevreden over? Ook dan is het voor ons belangrijk om dat te weten, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Meewerken aan de enquête kost maar een paar minuten, kan anoniem en is geheel vrijwillig. Wij stellen het erg op prijs als je jouw mening wilt geven, alvast hartelijk dank!

Klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’ is live!

We hebben een nieuw klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’! Hier regel je veilig je huurzaken online, waar en wanneer het jou uitkomt. Zo ben je niet meer afhankelijk van onze openingstijden. Regel nu 24/7 en online je huurzaken.

Wat kun je in ons portaal ‘Mijn Wonen Delden’ regelen?
Veel persoonlijke zaken. Bijvoorbeeld het direct indienen van een reparatieverzoek of het aanpassen van je betaalwijze. Je kunt ook je contactgegevens inzien, de opbouw van je huurprijs bekijken, de huur online opzeggen of je huur betalen. Het kan allemaal 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wel zo makkelijk.

Wil jij ook je huurzaken online regelen? Maak dan een account aan.
Ga naar onze website www.wonendelden.nl en klik op de gele knop ‘Mijn Wonen Delden’.

Voordat je kunt inloggen, moet je eerst een account aanmaken. Klik hiervoor op “Registreer nu!”. Vervolgens heb je een klantnummer en verificatiecode nodig. Beiden heb je deze week in twee brieven van ons ontvangen. Heb je deze codes niet ontvangen en wil je wel een account aanmaken? Neem dan contact met ons op. Wij wensen je veel gebruiksgemak op ons klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’.

 

 

Wil of kun jij niet digitaal?
Wij bieden dit klantportaal als service voor onze huurders die graag hun zaken online regelen op elk gewenst moment. Wil of kun jij je huurderszaken niet digitaal regelen? Wees dan gerust: wij blijven natuurlijk ook gewoon telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 8.30 – 12.30 uur.

 

 

Bereikbaarheid tijdens de feestdagen

In verband met de feestdagen is Wonen Delden gesloten vanaf vrijdag 18 december. Vanaf maandag 4 januari 2021 zijn we wel telefonisch bereikbaar, maar in verband met corona is het dan helaas nog onmogelijk om je te woord te staan in ons kantoor aan de Noordwal. Heb je een reparatieverzoek dat niet kan wachten… Lees meer

Verhuurderheffing inzetten voor woon- én bouwimpuls in Twente

De teller voor de verhuurderheffing blijft oplopen. Op zondag 21 juni 2020 om 19.40 uur gaat het bedrag dat corporaties en andere sociale verhuurders aan verhuurderheffing betaalden door de virtuele grens van 10.000.000.000 euro. Een triest moment, want corporaties hadden met dat geld investeringen kunnen doen in betaalbare huurwoningen. We realiseren ons dat het afschaffen van de heffing niet realistisch is door de oplopende staatsschuld door de coronacrisis. Wel vinden we dat een substantieel deel moet worden ingezet voor de bouw, verbouw en verduurzaming van sociale huurwoningen in Twente. Dit zorgt voor een win-win situatie: een fijn thuis voor huurders, duurzame woningen met betaalbare woonlasten én een impuls om de bouw de crisis door te helpen. Lees meer

Bereikbaarheid, reparatieverzoeken en betaling in tijd van corona

Helaas blijft het kantoor van Wonen Delden tot nader bericht nog gesloten. Uiteraard zijn we wel bereikbaar en helpen we u graag.

Lees meer

Coronavirus: maatregelen Wonen Delden

Helaas blijft het kantoor van Wonen Delden tot nader bericht nog gesloten. Uiteraard zijn we wel bereikbaar en helpen we u graag.

  • Telefonisch zijn we te bereiken via 074 376 64 64 (elke werkdag van 8.30 – 12.30 uur) of per mail via info@wonendelden.nl
  • Voor ernstige storingen buiten openingstijden
    belt u met 053 852 80 87
  • Neem voor ernstige storing aan uw cv-installatie rechtstreeks contact op met GEAS via 053 852 85 00
  • Neem voor rioolverstopping of afvoerverstopping rechtstreeks contact op met RRS via 053 428 28 25
  • Medewerkers van Wonen Delden werken zo veel mogelijk vanuit huis.

Voor reparatieverzoeken
Vanaf 1 mei hebben we de reparaties op verzoek van de huurders weer opgepakt. Daarbij werken we volgens de richtlijnen van het RIVM. Tijdens het maken van een afspraak vragen we, of u ermee akkoord gaat dat er een monteur bij u thuis komt voor uitvoering van de reparatie. Ook vragen we of er sprake is van verkoudheid- of griepklachten bij u of bij één van uw huisgenoten. In geval van gezondheidsklachten voeren we uitsluitend spoedreparaties uit en volgen andere werkzaamheden later.

Verhuringen gaan door
Noodzakelijke afspraken voor het opzeggen van de huur en het opnieuw verhuren van de woning gaan door. Denk daarbij aan het ondertekenen van een nieuw huurcontract of, in geval van verhuizing, de woninginspectie. Ook dan bellen we vooraf om te vragen of bewoners verkoudheid- of griepklachten hebben. Daar waar mogelijk proberen we afspraken telefonisch of per mail af te handelen. Afspraken die minder dringend zijn, verplaatsen we naar een later tijdstip.

Problemen met betaling van huur
Ontstaan er voor u, door de coronacrisis, problemen met het nakomen van betalingsverplichtingen? Wacht dan niet, maar neem contact met ons op voor overleg. Graag kijken we samen met u naar mogelijke oplossingen. Meer informatie over financiën in relatie tot corona vindt u ook op de volgende websites:

  • Rijksoverheid, financiële maatregelen en informatie over het coronavirus
  • Kamer van Koophandel, KVK Coronaloket (voor ondernemers)

Ook Wonen Delden houdt de ontwikkelingen goed in de gaten. Via onze website en Facebook houden we u op de hoogte.

 

Koningsdag 27 april

Op Koningsdag 27 april zijn we gesloten.Voor de reparatieverzoeken die niet kunnen wachten kunt u contact opnemen met de meldkamer 053-852 80 87. We wensen iedereen een fijne Koningsdag en een goede gezondheid toe.

Goede vrijdag en pasen

Op goede vrijdag 10 april en 2e paasdag zijn we gesloten.Voor de reparatieverzoeken die niet kunnen wachten kunt u contact opnemen met de meldkamer 053-852 80 87. We wensen iedereen hele fijne feestdagen en een goede gezondheid toe.